FAQ


Où sont imprimés vos tissus?

Au Québec, directement à notre atelier de Deux-montagnes!

 

Où sont fabriqués vos tissus imprimés?

La majorité sont fabriqués à Montréal, à ne pas confondre avec acheté à Montréal! Notre sélection de tissus imprimables sont réellement 100% FAIT au Québec. *** À l'exception du minky et du squish qui proviennent de la Chine, mais qui sont aussi imprimés à notre atelier à Deux-Montagnes.

 

Quels matières imprimez-vous?

  • JERSEY 290GSM *NOUVEAUTÉ* matière se rapprochant beaucoup plus du coton lycra que notre jersey 208, un peu plus doux au toucher et légèrement moins extensible que le coton lycra (CL) assez épais pour ne pas être transparent, mais assez léger et souple pour être confortable ni trop chaud! (en comparaison avec notre jersey 208 : le 290 est plus épais, plus extensible sur la largeur que sur la longueur, généralement moins extensible, ces 2 fibres ne viennent pas du même fournisseur) - 100% fait au Québec - 290 GSM - Composition polyester spandex
    • JERSEY 208GSM matière douce, très légère, extensible 4 côtés et respirante de par sa composition - 100% fait au Québec - 208 GSM - 91% spun polyester 9% spandex
    • SWIM *NOUVEAUTÉ* matière extensible parfait pour maillot de bain, maillot de gym, haut sport, legging, short/jupe sport, etc. - 100% fait au Québec - 250 GSM - 86% polyester 14% spandex
    • ATHLETIQUE one side brushed (brossé un côté) *NOUVEAUTÉ* matière extensible brossé (doux) sur l'envers du tissu (côté qui sera à l'intérieur du produit fini) parfait pour vêtement sport de tout genre, legging - 100% fait au Québec - 250 GSM - 90% polyester 10% spandex
    • POLO GOLF TEE *NOUVEAUTÉ* matière douce, extensible, texturée - 100% fait au Québec - 250 GSM - 75% polyester 25% coton - Utilisation : parfait pour chandail de type polo, autre vêtement de tout genre
      • OUATÉ extensible parfait pour des hoodies, des pantalon confortable etc. - 95% polyester 5% spandex - 300GSM
      • MINKY matière douce - 100% polyester (provenance Chine, Impression à Deux-Montagnes) Utilisation : doudou, couverture, pantoufle, doublure, etc.
      • SQUISH comparable à un minky mais qui serait double face, extensible et ultra doux - 95% polyester 5% spandex (provenance Chine, Impression à Deux-Montagnes) Utilisation : vêtement, doudou, couverture, pantoufle, doublure, etc. 
      • DBP (Double Brushed Poly) matière douce et extensible - 100% fait au Québec - 240 GSM - 95% poly, 5% spandex - Utilisation : vêtement de tout genre et autre
      • REPREVE DBP (Double Brushed Poly) matière douce et extensible - recyclé 100% fait au Québec - 240 GSM (un peu plus mince au toucher que le DBP régulier) - 95% poly recyclé, 5% spandex - Utilisation : vêtement de tout genre et autres
      • REPREVE POLY BROSSÉ comparable au DPB version sport, matière douce et extensible - recyclé 100% fait au Québec - 180 GSM - 87% repreve poly (matière recyclée à partir de bouteille d'eau) 13% spandex - Utilisation : vêtement de tout genre, legging, tuque, idéal pour vêtement de sport et autres
        • REPREVE INTERLOCK PK matière légère et extensible - recyclé et 100% fait au Québec - 118 GSM - 100% repreve poly (matière recyclée à partir de bouteille d'eau) Utilisation : vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique
        • INTERLOCK PK matière légère et extensible - 100% fait au Québec - 100% polyester - Utilisation : vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique
        • AWJ matière légère, extensible, effet au sec - 100% polyester fait au Québec - Utilisation : vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique pour effet au sec

         

        Est-ce que je peux vous envoyer mon motif pour impression?

        Oui! À noter, que nous n'achetons pas les motifs pour vous, si vous voulez imprimer un motif disponible dans une banque d'images web, vous devez l'acheter vous-mêmes et payer les droits d'utilisation. Vos fichiers doivent être transférés via Wetransfer à notre adresse courriel. Nous acceptons les formats .jpg .tiff .pdf

        Assurez-vous que votre fichier est sans erreur, de bonne résolution (300dpi), idéalement en CMJN - CMYK (l'impression d'un fichier en RGB - RVB peut produire des variations de couleurs allant de très mineures à majeures), et dans la bonne dimension car il sera imprimé tel quel. Nous ne sommes pas responsable des erreurs de fichier, ni de la mauvaise résolution de celui-ci si tel est le cas, ni des mauvaises dimensions du repeat.

        Si vous avez besoin que votre fichier soit retouché et/ou redimensionné, c'est possible moyennant des frais de 5$ pour tout ajustement mineur. Contactez-nous.

        Comment procéder?

        Ici : https://www.noirblanc.ca/collections/impression-personnalisee/products/votre-impression-personnalisee

         

        Vos motifs sont-ils exclusifs?

        Certains oui, certains non! Plusieurs motifs sont designés par Julie (propriétaire) donc 100% exclusif, d'autres proviennent de banque d'images. Prenez note que pour tous motifs offerts, une license commerciale à été payée, nous respectons les droits d'auteur des artistes.

         

        Quels sont vos délais?

        Tout ce qui est EN STOCK est expédié sous 24h-72h ouvrables via Purolator avec numéro de suivi ou Postes canada en enveloppe timbrée sans numéro de suivi. 

        Les impressions sur mesure sont expédiées sous 2-7 jours ouvrables. 

        *** Une commande incluant des matières en stock et des impressions sur mesure sera expédiée en un seul envoi lorsque les impressions seront prêtes.

        *** Nous ne sommes en aucun cas responsable des délais additionnels occasionnés par le transporteur (Purolator/Postes Canada)

         *** Les délais cités ci-haut s'appliquent en période d'achalandage "normale", le délai peut s'allonger lors des promotions, fêtes, jours fériés, etc.

         

        Quels sont les frais d'expédition?

        Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre achat. Pour les petites commandes, les frais d'expédition en enveloppe via Postes canada sont de 3,99$, sans numéro de suivi et délai incertain, vous pouvez tout de même choisir l'expédition via Purolator.

        La majorité des expédition partiront via Purolator, les frais sont en moyenne de 8,99$ à 15,99$, il est possible que les frais soient plus élevés dépendant de votre localisation et/ou de l'ampleur de votre commande!

         

        Quels sont vos modes de paiement?

        Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement interac via notre boutique en ligne. Si vous souhaitez absolument payer via PayPal, contactez-nous, nous traiterons votre commande par courriel.

         

        Est-ce que nous pouvons venir magasiner sur place?

        Oui! Nous sommes généralement à l'atelier du lundi au vendredi de 7h à 16h, par contre notre horaire est flexible, nous vous suggérons donc de nous écrire/appeler avant de vous présenter sur place afin de ne pas vous cogner à une porte barrée si nous sommes à un rendez-vous chez le dentiste avec les enfants!

         

        Offrez vous un rabais de quantité?

        Oui. 

        Nous offrons 10% de rabais à l'achat de 10 mètres et + d'une même fibre EN STOCK, peut être différents motifs, mais pas différent type de matières.

        Pour plus de 30 mètres, contactez-nous.

        Nous offrons 10% de rabais à l'achat de 20 mètres et + d'une même fibre en IMPRESSION PERSONNALISÉE, peut être différents motifs, mais pas différent type de matières.

        Pour plus de 50 mètres, contactez-nous. 

        *** Le rabais de quantité n'est jamais jumelable à une promotion en cours.

        *** Les frais réels de livraison vous seront toujours facturés pour votre achat. Le taux fixe à 8,99$ ne s'applique pas.

         

        Échange/Remboursement

        Veuillez vérifier l'exactitude de votre commande dès réception et nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de celle-ci en cas de problème.

        S'il vous plait, prendre le temps de bien lire les informations concernant les différentes matières que vous achetez, si vous avez des questions additionnelles n'hésitez pas à nous contacter. Votre commande sera remplacée si erreur de notre part il y a et non si vous avez omis de lire certaines informations indiquées.

        Toute légère variation de couleur est jugée acceptable, nous nous efforçons de mettre des images fidèles aux couleurs réelles. Par contre, nous savons que celles-ci peuvent varier d'un écran à l'autre. Aucun échange/remboursement ne sera accepté pour cette raison. Il nous fait toujours un immense plaisir de vous envoyer des photos additionnelles et/ou de vous suggérer le meilleur agencement de couleurs.

        Tout retour de marchandise doit être fait dans les 10 jours suivant l'achat.

        Toute matière retournée ne doit pas avoir été lavée, ni coupée.

        Les retours sont à vos frais.

        Toute impression personnalisée est une vente finale. Nous considérons comme acceptable des défauts mineurs d'impression ainsi que saletés, déchirures, dépôts, et/ou tout autre défaut se trouvant près de la lisière du tissu. Les couleurs de votre impression peuvent varier légèrement de ce que vous voyez à l'écran et/ou d'une matière à une autre.

        Nous ne sommes en aucun cas responsable des erreurs ainsi que de la résolution/qualité d'image des fichiers que vous nous envoyés. Votre fichier sera imprimé tel quel. Nous n'accepterons aucun échange/remboursement pour ces causes.

        Soyez assuré que tous nos tissus sont inspectés avant l'expédition, nous n'expédions pas ce que nous ne voudrions pas recevoir nous-mêmes!

        Nous demeurons disponible pour analyse de toute situation problématique, contactez-nous!